SMEs Today

        เริ่มแรก ด้วยความที่เป็นคนที่รักสุนัขมาก มีณาและลาวัลย์วางแผนว่าจะทำสินค้าเกี่ยวกับสุนัขออกมาวางขาย เช่นเสื้อผ้าแฟชั่นแปลกๆ แต่ในช่วงเวลาเดียวกันนั้น มีธุรกิจยักษ์ใหญ่หลายรายเข้ามาสู่ตลาดนี้ จึงเป็นการยากที่คนเล็กๆ อย่างเธอจะต่อสู้ด้วยได้ เธอจึงมองหาตลาดอื่นๆ
         แล้วในที่สุด จึงมาสรุปลงตรงที่ตลาดสินค้าสำหรับเด็ก จำพวกของประดิดประดอย งานฝีมือต่างๆ ซึ่งเธอมีประสบการณ์ในการทำงาน มาตั้งแต่สมัยที่ทำงานอยู่กับบริษัทโฆษณา เธอเรียนรู้ข้อมูลทางการตลาดด้านนี้มามากมาย
         "เราทำสินค้าเด็กมาเยอะแล้ว จนรู้สึกว่า นี้คืองานที่เราถนัดที่สุด และก็ชอบด้วย ตอนที่ทำงานที่บริษัทโฆษณา เราเรียนรู้งานด้านต่างๆ พวกข้อมูลทางการตลาดต่างๆ ที่เคยเกี่ยวข้อง ก็เก็บเอาไว้เป็นข้อมูลหมดเลย เพราะเราเรียนแค่ปวส.เอง ก็ต้องขวนขวายหาความรู้มาเพิ่มเติม"
         ถึงแม้ว่าบุคลิกภายนอก มีณาจะดูเป็นสาวห้าว แต่ภายในลึกๆ เธอเป็นคนละเอียดอ่อน มีความคิดสร้างสรรค์ และมักใช้เวลาว่างในการประดิดประดอยทำสิ่งของเครื่องใช้ต่างๆ
        ประกอบกับพื้นฐานจากการเรียนมาทางด้านประยุกต์ศิลป์ จากวิทยาลัยเพาะช่าง ก็ยิ่งช่วยให้เธอดึงความสามารถทางด้านนี้ ออกมาใช้ได้อย่างคล่องแคล่วยิ่งขึ้น
        "ปกติเป็นคนที่ชอบทำงานประดิษฐ์อยู่แล้ว ตอนที่ทำงานบริษัท ก็มีเพื่อนร่วมงานมาขอให้ช่วยทำนี่ให้หน่อย ทำนั่นให้หน่อย เขาอยากได้ของแฮนด์เมดเอาไปให้เพื่อน เพราะจะมีความหมายมากกว่า ทำให้เราคิดว่าคนสมัยนี้คงชอบของแบบนี้ แต่ไม่รู้จะไปซื้อหาได้ที่ไหน"
        กลางปี 2545 มีณาใช้เงินลงทุนเริ่มต้น ในการผลิตสินค้าตัวการ์ตูน International Gang ประมาณ 300,000 บาท คิดเฉพาะค่าวัตถุดิบ ค่าจ้างผลิต โดยที่ไม่คิดรวมถึงค่าเหนื่อย ค่ารถ ค่าใช้จ่ายในการทำงานออกแบบ ซึ่งนั่นเป็นต้นทุนแฝงที่ถ้ารวมๆ แล้วอาจจะถึงหลักล้านบาททีเดียว
        ตัวการ์ตูน International Gang ทั้ง 10 ตัวของเธอมีเสน่ห์ น่ารัก แต่ละตัวมีบุคลิกเฉพาะที่น่าสนใจ ทำผม และใส่เสื้อผ้าที่แตกต่างกันออกไป ลูกค้าที่ซื้อไปหลายคนชื่นชอบ และกลับมาซื้อใหม่อีกครั้ง บางคนที่ส่งอีเมล์มาชื่นชม มีบางคนที่เข้าไปร่วมแสดงความคิดเห็นในเว็บ http://www.tkographic.com
        ด้วยความที่เธอมีหัวทางด้านศิลปะ ปัญหาในการดำเนินงานจึงไม่ได้อยู่ที่การออกแบบสินค้า แต่กลับอยู่ที่การจัดจำหน่ายสินค้า เธอเป็นผู้ประกอบการหน้าใหม่ รายเล็ก แถมงบประมาณยังจำกัด การนำสินค้าไปวางในห้างร้านขนาดใหญ่จึงไม่ใช่เรื่องง่ายๆ
        "เข้ายากทุกห้าง บางแห่งบอกว่าสินค้าของเราไม่ตรงคอนเซ็ปต์เขา ซึ่งก็ไปยัดเยียดเขาไม่ได้ มีบางแห่งก็ดีกับเรามาก สนับสนุนเราเต็มที่ แต่บางแห่งก็ปฏิบัติกับเราไม่ดี วางให้บ้าง ไม่วางให้บ้าง ต้องทำป้ายโชว์ให้เขา เราลงทุนไปแผ่นละ 2,000 บาท แต่เขาวางโชว์ให้แค่ 15 วัน แล้วก็เก็บขึ้น เขาคงถือว่ายังมีคนที่มาต่อคิวเอาของให้เขาขายอีกเยอะ เขาจึงไม่ง้อเรา"
        มีณาบอกว่าปัญหาเรื่องนี้ เป็นปัญหาที่ผู้ประกอบการรายเล็ก และเพิ่งเริ่มต้นกิจการ จะต้องประสบกันทุกราย ซึ่งนับเป็นบทเรียนที่ดีสำหรับชีวิตการทำธุรกิจ และเธอก็คาดหวังว่าจะได้เรียนรู้ และผ่านพ้นปัญหานี้ไปได้ด้วยดี
        ทางแก้ไขปัญหาในตอนนี้ คือเธอพยายามเพิ่มไอเท็มส์สินค้าให้มากขึ้น โดยการนำตุ๊กตากระดาษมาแพคบรรจุห่อเอง ด้วยความพิถีพิถัน ให้มีความหลากหลายและน่าสนใจ อีกทั้งยังนำคาแรกเตอร์ตัวการ์ตูน และวัตถุดิบบางส่วน ไปประยุกต์เข้ากับสินค้าอื่นๆ เช่นสมุดโน้ต กระเป๋าสะพาย ฯลฯ
        จุดเด่นประการหนึ่ง ในการทำงานออกแบบของมีณา คือการคิดงานออกมาเป็นคอนเซ็ปต์ใหญ่ ที่สามารถนำไปแตกไลน์ออกไปได้เรื่อยๆ ดังนั้น ถ้าสามารถดำเนินกิจการไปอย่างต่อเนื่อง ก็จะส่งผลดีต่อสินค้าเพิ่มขึ้นแบบสะสม
        "เราคิดว่าสามารถทำต่อไปได้อีกเรื่อยๆ โดยวัดจากเสียงตอบรับของลูกค้า จากเกสต์บุคในเว็บไซต์ของเรา เรามีเบอร์โทรของลูกค้าประจำ 100 กว่าคน ซึ่งเราก็จะติดต่อกับเขาตลอด เช่นส่งการ์ดวันเกิดไปให้บ้าง ถ้าเขาจดวันเกิดไว้ให้
        "ไม่ใช่แค่ซื้อของเราแล้วจบไป เราอยากจะสืบสานต่อความสัมพันธ์กับเขาด้วย เพราะคอนเซ็ปต์ของตัวการ์ตูน International Gang คือการรวมกลุ่มเพื่อนฝูง เราเองเป็นลูกคนเดียว ก็เลยเหงา อยากมีเพื่อนเยอะๆ ตัวการ์ตูนพวกนี้สะท้อนความคิดในใจของเราออกมาว่าอยากมีกลุ่มแกงค์
        "เราอยากให้ทุกคนมาร่วมกัน ส่งไอเดียมา ว่าแต่ละคนออกแบบอย่างไร จะซื้อไปแค่ตัวเดียวก็ได้ แล้วไปคิดสร้างสรรค์มา เสร็จแล้วก็ส่งมาแลกเปลี่ยนไอเดียกัน เราเชื่อว่าคนที่เล่นของพวกนี้ ก็คงอยากจะแลกเปลี่ยนไอเดียกับคนอื่นๆ อยากดูว่าของคนอื่นเป็นอย่างไร"
        ล่าสุด ทีเคโอ กราฟฟิค ดีไซน์ ได้ออกสินค้าใหม่ คือ Mime เป็นตุ๊กตาผ้าที่ลูกค้าสามารถนำไปประยุกต์ ประดิดประดอยเป็นของเล่นหรือของใช้อะไรก็ได้ ตามจินตนาการ
        มีณาเปิดเผยว่า การออกสินค้าแบบนี้มีผลดีต่อกิจการโดยรวม เพราะต้นทุนต่ำ ผลิตน้อยชิ้นได้ และก็สามารถพัฒนาสินค้านี้ต่อไปได้เรื่อยๆ เหมือนกับตัวการ์ตูน International Gang
        ทั้งหมดนี้ นับเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ชาญฉลาด สำหรับกิจการขนาดเล็ก ด้วยการสะสมชื่อเสียงของสินค้า ให้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ รักษาภาพลักษณ์และคาแรกเตอร์ของสินค้าเอาไว้ โดยสามารถแตกไลน์ออกไปได้เรื่อยๆ อีกทั้งยังรักษาฐานลูกค้าเดิมเอาไว้ ด้วยการติดต่อสื่อสารกันเป็นระยะๆ
       "ถ้าลูกค้าบอกปากต่อไปกันไป ลูกค้าของเราก็จะเยอะขึ้นเอง โดยยังไม่ต้องคิดเรื่องธุรกิจ คิดว่าตอนนี้ ทำอะไรให้ลูกค้าชื่นชอบ รัก และผูกพัน น่าจะถือเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุด 3 ปีข้างหน้า ถ้าเรายังอยู่ และดำเนินงานได้เรื่อยๆ อย่างตอนนี้ คิดว่าคงไปได้ไกล" มีณากล่าวถึงอนาคต
       - TKO Graphic_Design โทร. 0-2941-0548, 0-1337-2995